Erro ao Conectar Página do Facebook ao Instagram

A conexão de uma página do Facebook ao Instagram é uma etapa obrigatória para que o influenciador consiga conectar o Instagram à conta da Wake Creators. Para saber como fazer este processo, acesse este artigo.

Neste artigo, listaremos alguns erros que podem ocorrer ao tentar fazer essa conexão. Seguem:

Permitir login em todas as contas

Se, ao tentar conectar a página, você se deparou com a mensagem de erro abaixo, existem alguns passos que pode seguir para resolver este problema.

Em um computador, acesse a sua Central de contas > Experiências conectadas > Logins com contas > Habilite a opção “Permitir que todas as contas sejam usadas para login”

Prontinho!

Agora, ao tentar conectar uma página do Facebook por meio do seu Instagram, será possível seguir normalmente!

Se por acaso você seguiu todos esses passos e mesmo assim a mensagem de erro ainda é exibida, a recomendação que damos é que entre em contato com o suporte do Instagram para que a equipe possa avaliar e resolver a situação.

Saiba como entrar em contato com o suporte do Instagram aqui.

Erro inesperado, problema com a solicitação, tela preta ou limite de contas de anúncio atingido

Se, ao tentar conectar a página, você se deparou com um dos erros abaixo (erro inesperado ou tela preta), existem algumas alternativas:

• Verificar se os aplicativos Instagram e Facebook precisam de atualização. Caso estejam desatualizados, favor realizar a atualização e tentar novamente.

ATENÇÃO

Muitas vezes, a limpeza dos dados do aplicativo pode resolver esses erros também. Veja como fazer a limpeza:

• Android: Acesse as configurações do aparelho > Aplicativos > Instagram > Armazenamento > Clique em "Limpar dados" e em "Limpar cookies". Após a limpeza, veja se o erro ainda ocorre.

• iPhone: o iPhone não tem a opção de limpeza de dados dos aplicativos, então para conseguir você deve fazer a exclusão do app do Instagram e Facebook e em seguida instalá-los novamente.

• Se você está tentando confirmar a página do Facebook no Instagram (igual o print abaixo), você pode tentar seguir o processo deste artigo para confirmar a sua página.

• Se os aplicativos já estiverem atualizados e o erro ainda se reproduzir, recomendamos ao influenciador que contate o suporte da Meta para que possa entender melhor a situação e resolvê-la.

Saiba como entrar em contato com o suporte do Instagram aqui.

Não conformidade com as políticas do Instagram

Para resolver o problema do print abaixo, siga os passos a seguir:

• No computador, acesse Página Inicial do Suporte para Empresas da Meta.

• Clique em Visão geral do status da conta no menu à esquerda.

• Clique na conta restrita em que você deseja solucionar problemas.

• Procure a seção O que você pode fazer. Nessa seção, aparecerão as opções que você tem para resolver a situação.

Importante: se você não encontrar a seção O que você pode fazer, não poderá fazer mais nada no momento. Para saber mais, acesse este artigo de suporte da Meta.

Caso você tenha seguido todos esses passos e mesmo assim a mensagem de erro ainda é exibida, a recomendação que damos é que entre em contato com o suporte do Instagram para que a equipe possa avaliar e resolver a situação.

Saiba como entrar em contato com o suporte do Instagram aqui.

Permissão de administrador da página

Se você tenta fazer a conexão da página e aparece o erro abaixo, recomendamos que verifique neste artigo qual o passo a passo para ter a permissão de administrador.

Se por acaso você seguiu todos esses passos e mesmo assim a mensagem de erro ainda é exibida, a recomendação que damos é que entre em contato com o suporte do Instagram para que a equipe possa avaliar e resolver a situação.

Saiba como entrar em contato com o suporte do Instagram aqui.

Outro erro

Caso você esteja com algum erro neste processo e o erro não se encontra neste artigo, recomendamos que entre em contato com o suporte da Meta para que possam analisar a situação e te ajudar da melhor maneira.