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    Erro ao Conectar Página do Facebook ao Instagram
    • 29 Oct 2024
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    Erro ao Conectar Página do Facebook ao Instagram

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    Resumo do artigo

    A conexão de uma página do Facebook ao Instagram é uma etapa obrigatória para que o influenciador consiga conectar o Instagram à conta da Wake Creators. Para saber como fazer este processo, acesse este artigo.

    Neste artigo, listaremos alguns erros que podem ocorrer ao tentar fazer essa conexão. Seguem:

    Permitir login em todas as contas

    Se, ao tentar conectar a página, você se deparou com a mensagem de erro abaixo, existem alguns passos que pode seguir para resolver este problema.

    Imagem do WhatsApp de 2023-12-04 às 13.04.13_970e4e09.jpg

    Em um computador, acesse a sua Central de contas > Experiências conectadas > Logins com contas > Habilite a opção “Permitir que todas as contas sejam usadas para login

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    Prontinho!

    Agora, ao tentar conectar uma página do Facebook por meio do seu Instagram, será possível seguir normalmente!

    Se por acaso você seguiu todos esses passos e mesmo assim a mensagem de erro ainda é exibida, a recomendação que damos é que entre em contato com o suporte do Instagram para que a equipe possa avaliar e resolver a situação.

    Saiba como entrar em contato com o suporte do Instagram aqui.

    Erro inesperado, problema com a solicitação, tela preta ou limite de contas de anúncio atingido

    Se, ao tentar conectar a página, você se deparou com um dos erros abaixo (erro inesperado ou tela preta), existem algumas alternativas:

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    • Verificar se os aplicativos Instagram e Facebook precisam de atualização. Caso estejam desatualizados, favor realizar a atualização e tentar novamente.

    ATENÇÃO

    Muitas vezes, a limpeza dos dados do aplicativo pode resolver esses erros também. Veja como fazer a limpeza:

    • Android: Acesse as configurações do aparelho > Aplicativos > Instagram > Armazenamento > Clique em "Limpar dados" e em "Limpar cookies". Após a limpeza, veja se o erro ainda ocorre.

    • iPhone: o iPhone não tem a opção de limpeza de dados dos aplicativos, então para conseguir você deve fazer a exclusão do app do Instagram e Facebook e em seguida instalá-los novamente.

    • Se você está tentando confirmar a página do Facebook no Instagram (igual o print abaixo), você pode tentar seguir o processo deste artigo para confirmar a sua página.

    image.png

    • Se os aplicativos já estiverem atualizados e o erro ainda se reproduzir, recomendamos ao influenciador que contate o suporte da Meta para que possa entender melhor a situação e resolvê-la.

    Saiba como entrar em contato com o suporte do Instagram aqui.

    Não conformidade com as políticas do Instagram

    Para resolver o problema do print abaixo, siga os passos a seguir:

    Imagem do WhatsApp de 2023-12-05 às 10.52.24_125a63f3.jpg

    • No computador, acesse Página Inicial do Suporte para Empresas da Meta.

    • Clique em Visão geral do status da conta no menu à esquerda.

    • Clique na conta restrita em que você deseja solucionar problemas.

    • Procure a seção O que você pode fazer. Nessa seção, aparecerão as opções que você tem para resolver a situação.

    Importante: se você não encontrar a seção O que você pode fazer, não poderá fazer mais nada no momento. Para saber mais, acesse este artigo de suporte da Meta.

    Caso você tenha seguido todos esses passos e mesmo assim a mensagem de erro ainda é exibida, a recomendação que damos é que entre em contato com o suporte do Instagram para que a equipe possa avaliar e resolver a situação.

    Saiba como entrar em contato com o suporte do Instagram aqui.

    Permissão de administrador da página

    Se você tenta fazer a conexão da página e aparece o erro abaixo, recomendamos que verifique neste artigo qual o passo a passo para ter a permissão de administrador.

    Imagem do WhatsApp de 2023-12-05 às 13.27.32_08da65e9.jpg

    Se por acaso você seguiu todos esses passos e mesmo assim a mensagem de erro ainda é exibida, a recomendação que damos é que entre em contato com o suporte do Instagram para que a equipe possa avaliar e resolver a situação.

    Saiba como entrar em contato com o suporte do Instagram aqui.

    Outro erro

    Caso você esteja com algum erro neste processo e o erro não se encontra neste artigo, recomendamos que entre em contato com o suporte da Meta para que possam analisar a situação e te ajudar da melhor maneira.


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