¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte de Instagram?

IMPORTANTE

El soporte de Wake Creators no es responsable de la resolución de problemas relacionados con Instagram y Facebook. Este artículo es solo un contacto direccional con el equipo de META.

Para ponerse en contacto con el soporte de Instagram y resolver cualquier problema que esté ocurriendo en su cuenta, acceda al paso a paso a continuación:

Si tienes acceso a tu Instagram

Paso 1

Ve a tu perfil de Instagram y haz clic en los 3 guiones para acceder a las opciones.

Paso 2

Ve a Configuración y privacidad:

Paso 3

Ir a Ayuda

Paso 4

Ir a Advertir de una problema

Paso 5

Ir a Informar de un problema sin temblar

Paso 6

Evalúa si quieres incluir registros y diagnósticos completos (nuestra recomendación es que incluyas y compartas)

Paso 7

Escribe lo que está sucediendo con el mayor detalle posible. Si es necesario, inserte una imagen para ilustrar mejor la situación.

Luego, solo espere la respuesta de Instagram, puede realizar un seguimiento de sus solicitudes fácilmente, simplemente vaya a Configuración y privacidad -> Ayuda -> Solicitudes de soporte.

Si no tienes acceso a tu cuenta de Instagram

Vía e-mail

Si desea enviar sus preguntas / problemas por correo electrónico, puede enviar un mensaje al correo electrónico support@instagram.com

Atención

Debido al alto volumen de solicitudes al equipo de META, y debido a que es una plataforma externa a la nuestra, no podemos garantizar que su problema se resuelva a través de este canal.

Instagram no ofrece soporte telefónico ni Whatsapp. Para obtener ayuda, puede ponerse en contacto con Instagram a través de su sitio web, Centro de ayuda o correo electrónico.

A través del formulario

¿Crees que tu cuenta ha sido hackeada o que alguien ha tomado el control de ella? Si alguien obtiene acceso indebido a su cuenta o no puede iniciar sesión, puede visitar esta página en su computadora o navegador móvil. Rellene el formulario según su situación y espere una devolución por correo electrónico.

También vale la pena saber que en la opción "Centro de ayuda" hay varios temas con las FAQ (preguntas frecuentes) de Instagram, si tienes alguna duda hay altas posibilidades de que ya estén respondidas allí, por lo que se recomienda consultar antes de contactar al equipo de soporte de Instagram.