O pagamento das campanhas ocorre sempre no último dia útil do mês e o prazo do pagamento será sempre definido no contrato da campanha. Para saber como acessar o contrato, verifique este artigo.
Durante o mês de recebimento do pagamento, há três etapas principais, cada uma dessas fases é detalhada a seguir, com notificações enviadas ao usuário e responsáveis designados para cada etapa.
Fornecimento de dados
Dados de pagamento
No início do mês de recebimento, você vai receber uma comunicação via e-mail para fornecer seus dados de pagamento.
Para inserir os seus dados bancários na plataforma, você pode acessar a sua conta e ir em Dados de Pagamento.
Aqui, um dos pontos mais importantes é a seleção da forma de recebimento: se será por CPF ou por CNPJ.
Caso tenha um CNPJ e consiga emitir notas fiscais com um dos códigos de serviço aceitos pela Wake Creators, recomendamos que receba via CNPJ.
Você pode ver aqui mais diferenças entre os dois tipos de recebimento e aqui quais são os códigos de serviço aceitos pela Wake Creators
Após selecionar o meio de pagamento, você poderá prosseguir preenchendo seus dados.
Importante
Se deseja receber por CNPJ, é necessário que a conta bancária de recebimento seja com titularidade do CNPJ. Exceto MEIs, que podem receber por conta bancária CPF.
Inserção da nota fiscal na plataforma (apenas para CNPJ)
Se optar por receber via CNPJ, informe a nota fiscal no início do mês do recebimento para que a Wake Creators possa processar o pagamento. Veja os passos abaixo de como pode inserir a nota fiscal de maneira automática e de maneira manual.
Inserção automática da nota fiscal
Faça login na plataforma e acesse a página de Pagamentos.
Localize o pagamento do mês vigente e clique para abrir mais detalhes.
Clique em Envie os documentos fiscais.
Clique em Substituir NF para selecionar o novo arquivo da nota fiscal em seu computador. Depois, clique em Salvar para salvar essa alteração.
Importante
Caso a sua nota fiscal não seja encontrada no passo 4 ou se você fez a emissão de mais de uma nota fiscal para receber o pagamento, a inserção da nota fiscal deve ser feita manualmente. Saiba como fazer este processo neste mesmo artigo na sessão "Como inserir a nota fiscal manualmente".
Prontinho!
Após concluir estes passos, o botão Visualize os documentos fiscais será disponibilizado.
Caso queira visualizar ou trocar o arquivo que inseriu, basta clicar neste botão e seguir os passos indicados na plataforma.
Como inserir a nota fiscal manualmente
Se algum erro foi apresentado ao informar a nota fiscal, ou a plataforma não encontrou a sua nota fiscal, ou até mesmo você precisa informar mais de uma nota fiscal no mesmo mês, é possível inserir a nota manualmente por meio dos passos abaixo:
Clique em Envie os documentos fiscais.
Preencha a data e o número de uma das notas que vai inserir (caso haja mais de uma) e clique em Selecionar NF
Uma janela será aberta para você selecionar o arquivo da nota fiscal. Selecione e clique em Salvar.
Importante
A plataforma aceita somente um arquivo nesta etapa. Portanto, caso precise inserir mais de uma nota fiscal para receber o pagamento, a recomendação é unir todas as notas em um único arquivo PDF. Você pode fazer este processo no site ILovePDF ou outro de sua preferência.
Prontinho!
Após concluir estes passos, o botão Visualize os documentos fiscais será disponibilizado.
Caso queira visualizar ou trocar o arquivo que inseriu, basta clicar neste botão e seguir os passos.
Validação dos dados
Após fornecer os dados e, em caso de recebimentos via CNPJ, enviar a nota fiscal, tudo será validado pelo nosso time financeiro.
Nesta etapa, é muito importante manter-se atento ao seu e-mail cadastrado na plataforma, pois, em caso de inconsistência nos dados (como número da agência incorreto, por exemplo), você será avisado por e-mail.
Este aviso descreverá a inconsistência encontrada pelo time financeiro e também o prazo que você tem para fazer a correção. Caso a correção não seja feita no prazo, o seu pagamento será reagendado para o próximo mês.
Erro nos dados bancários
Se você recebeu uma mensagem dizendo que há divergências em seus dados bancários, é necessário ir à página de Dados de Pagamento para corrigi-los.
Após a correção, basta clicar em Salvar para que os dados sejam salvos. Depois, os dados vão passar por uma nova análise.
Se você conferir todos os dados e, ainda assim, não encontrar nenhum dado que estava incorreto, não hesite em chamar nosso suporte para que possamos analisar.
Erro na nota fiscal
Caso sua nota fiscal esteja com alguma divergência, é necessário substituí-la na plataforma pelo arquivo correto. Confira abaixo o passo a passo para fazer esta alteração:
Faça login na plataforma e acesse a página de Pagamentos.
Localize o pagamento do mês vigente e clique para abrir mais detalhes.
Clique em “Visualize os Documentos Fiscais” para visualizar a nota que inseriu anteriormente.
Note que há o dizer “Revise sua nota fiscal”, evidenciando que a plataforma encontrou alguma inconsistência.
Clique em Substituir NF para selecionar o novo arquivo da nota fiscal em seu computador.
Importante
A plataforma aceita somente um arquivo nesta etapa. Portanto, caso precise inserir mais de uma nota fiscal para receber o pagamento, a recomendação é unir todas as notas em um único arquivo PDF. Você pode fazer este processo no site ILovePDF ou outro de sua preferência.
Depois, clique em Salvar para salvar essa alteração.
Prontinho!
Após concluir estes passos, clique no botão Visualize os documentos fiscais para confirmar se a nota que está no sistema é a nota fiscal corrigida.
Agora, é só aguardar a nova análise que será feita pela plataforma.
Pagamento
Esta é a última etapa do processo de pagamento: o pagamento em si!
Após fornecer os dados necessários e, caso tenha havido alguma inconsistência nos dados, fazer as correções solicitadas, o seu pagamento será feito pela Wake Creators na conta bancária que foi preenchida nos seus dados bancários.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Posso atualizar meus dados de pagamento se houver alguma alteração?
Sim, você pode atualizar seus dados de pagamento em caso de alteração, entretanto, a edição dos dados é bloqueada caso exista algum pagamento programado para ser realizado.
Exemplo: Caso você tenha um pagamento programado para ser realizado neste mês e o pagamento já esteja nos status “Aprovado” ou “Em Análise” não será possível realizar a troca. Caso os dados estejam incorretos, ao tentarmos realizar o pagamento não ocorrerá, ficará com o status “Em Revisão” e você poderá então realizar a troca dos dados na plataforma.
É necessário salvar meus dados bancários para todas as campanhas?
Seus dados bancários permanecem salvos na plataforma, então caso participe de novas campanhas, não é necessário preenchê-los novamente
Se o nome preenchido nos dados de pagamento não corresponder ao nome cadastrado, isso pode impedir o recebimento do pagamento?
Se o nome estiver incorreto ou incompleto, enviaremos uma notificação por e-mail informando a inconsistência e solicitando a correção. Saiba mais aqui